Na smsticketu vnímáme vztah mezi pořadatelem a návštěvníkem jako jeden z nejdůležitějších parametrů pro dobře poskytnutou službu. Nákupem vstupenky totiž kontakt s publikem nekončí. Právě naopak. Věříme, že dlouhodobý vztah s návštěvníky je klíčem k návratnosti publika i stabilnímu růstu pořadatele. Proto dlouhodobě vyvíjíme funkce, které pomáhají tento vztah rozvíjet a posilovat přirozeným a smysluplným způsobem.
Mezi velmi oblíbené, a přitom často opomíjené nástroje komunikace, patří SMS. Jde o přímý, spolehlivý a finančně dostupný kanál. Díky SMS zůstanete s návštěvníky v kontaktu v klíčových momentech a zároveň tím podpoříte prodej i loajalitu publika. Na smsticketu můžete takto s návštěvníky zůstat v kontaktu následujícími způsoby:
SMS vstupenka
Tuto možnost nabízí pouze smsticket. SMS vstupenka chodí spolehlivě a rychle, neskončí ve spamu a návštěvník ji má v telefonu hned po dokončení nákupu. Pokud si ji zvolí, dorazí automaticky po nákupu a pak i v den akce jako připomínka.
Pořadatel si může jednoduše nastavit, jaký text tato SMS vstupenka bude obsahovat.
Navíc si můžete u více druhů vstupenek nastavit individuální sdělení pro jednotlivé kategorie, například jiný text SMS pro základní vstupenku, VIP vstupenku nebo Kemp. SMS vstupenka tak může sloužit jako další informační kanál, jak k majitelům vstupenek dopravit důležité sdělení. Součástí SMS zprávy jsou základní údaje o akci, tedy název a termín, typ vstupenky, případně informace o sezení, a také QR kód pro rychlé odbavení na místě. 
SMS vstupenka je pro návštěvníky volitelný placený doplněk. Pro pořadatele je nastavení i používání zdarma.
SMS kampaně
SMS kampaně jsou unikátní funkce, které v této podobě nabízíme pouze my. Nastavíte a spravujete je sami přímo v administračním rozhraní smsticketu. Je to jednoduchý a finančně dostupný způsob, jak zůstat s publikem v kontaktu, budovat dlouhodobý vztah a přirozeně podpořit prodej dalších akcí. Díky této funkci komunikujete cíleně, relevantně a ve správný čas.
Typy SMS kampaní
Pomocí SMS kampaní můžete návštěvníkům posílat dva typy zpráv:
1. Informační SMS – rychlé předání důležitých informací k aktuálně prodávané nebo probíhající akci.
2. Reklamní SMS – oslovení návštěvníků na základě akcí, které už proběhly (remarketing na publikum, které u vás skutečně bylo).
Kolik SMS kampaň stojí
Cena za odeslání jedné informační SMS je 1,50 Kč bez DPH, reklamní SMS stojí 3 Kč bez DPH. Platbu můžete uhradit buď přímo z tržby, nebo přes platební bránu Pays (kartou nebo převodem). 
Cena za odeslání jedné informační SMS je 1,50 Kč bez DPH, reklamní SMS stojí 3 Kč bez DPH. Platbu můžete uhradit buď přímo z tržby, nebo přes platební bránu Pays (kartou nebo převodem).
Jak funguje informační SMS
Jednou z jednoduchých forem komunikace s návštěvníky je možnost zasílání informační SMS. Využijete ji ve chvíli, kdy potřebujete rychle a jasně předat důležité sdělení, například:
- dřívější otevření areálu nebo změnu času otevření vstupů,
- pokyny k odbavení a vstupu,
- změnu programu nebo časový posun začátku,
- informace o parkování a dopravních omezeních v okolí,
- rozšíření zázemí pro návštěvníky (nové stánky, šatna, další vstupy, WC zóna),
- upozornění na bezpečnostní pravidla a omezení (zákaz vnášení, kontroly u vstupu),
- doporučení kvůli počasí (pláštěnky, pitný režim, teplé oblečení),
- připomenutí začátku programu nebo „poslední výzvu“ před startem
- a další praktické informace k organizaci akce
Díky včasné a srozumitelné komunikaci předejdete zbytečným nedorozuměním, zvýšíte spokojenost návštěvníků a jako pořadatel máte jasně doložitelnou komunikaci pro případné řešení dotazů nebo stížností. Informační SMS lze poslat pouze návštěvníkům aktuálně prodávané nebo probíhající akce, a to kdykoliv. 
Jak na komunikaci pomocí reklamní SMS
Reklamní SMS můžete posílat návštěvníkům na základě akcí, které už proběhly. Pokud jste totiž přes nás uspořádali akci, můžete díky této funkci pozvat její návštěvníky znovu. Díky reklamním SMS cílíte přesně tam, kde to dává smysl.
S pomocí reklamní SMS můžete:
- pozvat na nově vypsanou akci návštěvníky, kteří se k vám vracejí opakovaně,
- poslat early bird nabídku ještě před oficiálním spuštěním prodeje,
- rozeslat VIP pozvánku s možností nahlédnout do backstage,
- poděkovat fanouškům, kteří vás dlouhodobě podporují, osobní zprávou,
- nabídnout předplatné nebo permanentky v předstihu vybraným lidem.
Reklamní SMS kampaň nelze odesílat mezi 22:00–7:00. 
Kdy SMS komunikace dává největší smysl
SMS komunikace na smsticketu pokrývá dvě situace, které pořadatelé řeší nejčastěji:
- Praktické informace k aktuální akci, které mají přijít rychle a spolehlivě.
- Následná komunikace s publikem, které u vás skutečně bylo.
Když jsou zprávy stručné, včasné a relevantní, pomáhají nejen organizaci akce, ale i tomu, aby se lidé vraceli.
Další související články:
- Praktické nástroje pro pořadatele, jak oslovit a pochopit publikum
- Pokročilé marketingové a grafické služby pro pořadatele
- Komunikujte s návštěvníky pomocí SMS
- Unikátní SMS a reporty do mailu
- SMS kampaň - nejlepší remarketingový nástroj pro online prodej vstupenek
Pokud chcete se SMS komunikací začít, můžete ji nastavit hned ve své administraci, případně se na nás obraťte na poradatel@smsticket.cz a rádi vám pomůžeme.