Prodej vstupenky je jen začátkem komunikace s návštěvníkem. Mezi nákupem a samotnou akcí často nastanou situace, kdy potřebujete sdělit důležité informace, upozornit na změny nebo návštěvníky oslovit s pozvánkou na další akci.
Kromě automatických e-mailů proto existují i další způsoby, jak s publikem zůstat v kontaktu. Podívejme se, jaké možnosti nabízí smsticket a jak je můžete využít v praxi.
Komunikace prostřednictvím SMS
Pokud potřebujete návštěvníkům rychle doručit důležité informace, jsou hromadné SMS zprávy jedním z nejrychlejších a nejspolehlivějších komunikačních kanálů. Díky vysoké míře doručitelnosti a rychlému přečtení jsou ideální pro komunikaci před akcí i během ní. Pořadatelé mohou prostřednictvím smsticketu využít hned několik typů SMS komunikace:
1. Reklamní SMS kampaně
Chcete dát návštěvníkům vědět o nové akci nebo připravovaném koncertu? Reklamní SMS kampaně představují jednoduchý způsob, jak oslovit publikum, které už vaše akce navštívilo. Pomocí reklamních SMS můžete:
- pozvat návštěvníky na další akce,
- propagovat nové termíny nebo program,
- rozeslat kampaně přímo z administračního rozhraní smsticket.
Více informací: SMS kampaň – nejlepší remarketingový nástroj pro online prodej vstupenek
2. Informační SMS kampaně
Pokud dojde ke změně programu, přesunu začátku nebo potřebujete návštěvníkům sdělit důležité organizační informace, můžete je okamžitě informovat prostřednictvím informačních SMS. Výhody informačních SMS:
- okamžité doručení důležitých sdělení rovnou do telefonu,
- vhodné i pro komunikaci během samotné akce,
- okamžité rozeslání všem vybraným návštěvníkům.
Více informací: Posílejte návštěvníkům důležité informace pomocí SMS
3. SMS vstupenky
Návštěvníci si při nákupu vstupenek mohou nechat poslat vstupenku i formou SMS. Vstupenka dorazí jak v den nákupu, tak v den akce a návštěvník ji tak má hned po ruce.
Výhody SMS vstupenky:
SMS vstupenka nemusí obsahovat pouze základní informace. V smsticketu si můžete jako pořadatel nastavit vlastní text. Můžete tak doplnit například:
- pokyny k příchodu,
- organizační informace,
- doporučení k parkování,
- upozornění na změny nebo další důležité informace.
Nastavení provedete jednoduše přímo v administračním rozhraní.
Možnosti e-mailové komunikace s návštěvníky
SMS jsou ideální pro rychlá sdělení. Pokud ale potřebujete předat více informací, dobře poslouží e-mailová komunikace.
1. Vlastní e-mailová komunikace
E-mail zůstává ideálním kanálem pro delší sdělení nebo newslettery. V smsticketu si můžete jednoduše stáhnout kontakty návštěvníků a využít je pro vlastní e-mailové kampaně. Můžete například:
- rozesílat newslettery,
- informovat o připravovaných akcích,
- budovat dlouhodobý vztah se svými návštěvníky.
Více informací: Jak pomocí newsletteru přivést návštěvníky na vaše akce
2. Úprava e-mailové šablony
Automatické e-maily odesílané po nákupu vstupenky i před akcí lze upravit podle vašich potřeb. Do e-mailu můžete přidat například:
- organizační pokyny,
- plán areálu nebo mapku jako přílohu,
- informace o parkování,
- další důležité pokyny pro návštěvníky.
Úpravu e-mailové šablony pro vás připravíme za jednorázový poplatek 500 Kč. V případě zájmu nás kontaktujte na poradatel@smsticket.cz.
Shrnutí: co získáte oproti běžnému ticketingovému systému?
| Funkce | Běžné ticketingové systémy* | smsticket |
|---|---|---|
| Automatické potvrzení nákupu e-mailem | ✅ | ✅ |
| Připomenutí akce e-mailem | ✅ | ✅ |
| Export kontaktů návštěvníků | ✅ | ✅ |
| SMS vstupenka | ❌ Není běžnou součástí | ✅ |
| Automatická SMS připomínka v den akce (včetně SMS vstupenky) | ❌ Není běžnou součástí | ✅ |
| Reklamní SMS kampaně | ❌ Není běžnou součástí | ✅ |
| Informační SMS kampaně | ❌ Není běžnou součástí | ✅ |
| Vlastní text SMS vstupenky | ❌ Není běžnou součástí | ✅ |
| Úprava nákupního e-mailu | ❌ Není běžnou součástí | ✅ |
| Úprava připomínacího e-mailu před akcí | ❌ Není běžnou součástí | ✅ |
* Srovnání vychází z běžně dostupných funkcí většiny ticketingových systémů na českém trhu. Jednotlivé platformy mohou nabízet odlišné funkce nebo rozsah služeb.
Často kladené otázky
Připravili jsme odpovědi na nejčastější otázky pořadatelů týkající se komunikace s návštěvníky prostřednictvím smsticketu:
Jak mohu informovat návštěvníky o změně programu?
Pomocí informačních SMS můžete rychle rozeslat důležité informace všem vybraným návštěvníkům.
K čemu slouží reklamní SMS kampaně?
Umožňují oslovit návštěvníky předchozích akcí a pozvat je na nové události nebo nové termíny.
Lze upravit text SMS vstupenky?
Ano, ve smsticketu můžete nastavit vlastní text se všemi důležitými pokyny pro návštěvníky.
Mohu upravit automatické e-maily?
Ano. Za jednorázový poplatek lze přizpůsobit obsah automatických e-mailů podle vašich potřeb.
Jak využít kontakty návštěvníků pro další komunikaci?
Kontakty můžete exportovat a využít je pro vlastní newslettery nebo e-mailové kampaně.
Chcete využít SMS komunikaci nebo upravit automatické e-maily? Zaregistrujte se do smsticketu nebo nám napište na poradatel@smsticket.cz. Rádi vám poradíme s nastavením.