V smsticketu věříme, že klíčem k úspěšné akci není jen samotný prodej vstupenek, ale schopnost pracovat s publikem. Pořadatelům proto nabízíme nástroje, které jim umožní své návštěvníky lépe poznat, efektivně je oslovit a budovat s nimi dlouhodobý vztah. Jde o funkce, které poskytují hlubší vhled do chování publika i širší možnosti komunikace. Víme, že návštěvnost je pro pořadatele zásadní, a proto neustále hledáme cesty, jak ji podpořit. Nejen pomocí marketingových kampaní, ale také chytrým sběrem dat a následnou cílenou komunikací.
Naše praktické nástroje pro práci s publikem
Smsticket nabízí sadu funkcí, které vám pomohou lépe porozumět chování návštěvníků, cíleně s nimi komunikovat a efektivně pracovat s daty z prodeje. Vše máte k dispozici přímo v systému, bez složitého nastavování nebo nutnosti používat externí nástroje. Většina těchto nástrojů je k dispozici zcela zdarma.
Níže najdete přehled toho, co vám systém nabízí, abyste mohli své publikum nejen oslovit, ale skutečně mu porozumět:
1. Statistika návštěvnosti v reálném čase včetně informací o návštěvníkovi
Díky službě AXIMA Analytics získáváte automaticky přehledná data o návštěvnosti stránky vaší akce na smsticketu, bez nutnosti instalovat měřicí kódy nebo nastavovat Google Analytics. Vše si kdykoliv zobrazíte ve svém pořadatelském rozhraní. Pokud využijete tzv. UTM parametry, uvidíte navíc i konkrétní výsledky vašich online kampaní a zjistíte, které z nich skutečně přivádějí návštěvníky.
Co můžete díky AXIMA Analytics sledovat:
- Odkud lidé na stránku nejčastěji přicházejí (zdroj),
- z jaké lokality pocházejí,
- jaká zařízení používají,
- a kolik návštěvníků přišlo přes konkrétní kampaň.
Nastavit lze i vlastní časový rozsah pro zobrazení údajů.
2. Detailní informace o každém nákupu
Smsticket vám umožňuje jednoduše exportovat přehledy o vstupenkách i kontaktech návštěvníků (na záložce Návštěvníci dole v sekci "zobrazit seznam návštěvníků"). Díky tomu máte kdykoli k dispozici přesné a strukturované informace, které se hodí nejen pro vyhodnocení prodeje, ale také pro budoucí komunikaci nebo cílené marketingové kampaně.
Export vstupenek vs. Export kontaktů
Co poskytuje Export vstupenek
Poskytne vám detailní informace o všech zakoupených vstupenkách, včetně:
- kódu vstupenky,
- data nákupu, druhu a cenové hladiny,
- použití slevy a místa nákupu,
- jména a e-mailu kupujícího.
Co poskytuje Export kontaktů
Zaměřuje se na návštěvníky jako osoby – ideální pro cílenou komunikaci nebo analýzu chování publika. Obsahuje například:
- jméno a příjmení,
- e-mail a počet zakoupených vstupenek,
- využití slevového kódu a celkovou částku,
- informaci, zda návštěvník udělil souhlas se zasíláním obchodních sdělení.
Díky exportu kontaktů můžete:
- zasílat pozvánky na nové akce,
- informovat o novinkách a speciálních slevách,
- vytvářet vlastní promo kódy a měřit úspěšnost kampaní.
3. Odbavování návštěvníků lze sledovat v reálném čase
Chcete mít přehled o průběhu akce i návštěvnosti? Smsticket nabízí nástroj „Přehled návštěvníků akce“, se kterým snadno sledujete odbavení v reálném čase, vyhodnotíte vytíženost v jednotlivých časových úsecích a zpětně dohledáte, kdo skutečně dorazil.
Co všechno Přehled návštěvníků akce umožňuje:
- sledovat odbavení v reálném čase: zjistíte, kolik návštěvníků je aktuálně v areálu a kdy přicházejí nejčastěji,
- vyhodnotit statistiky návštěvnosti: přehled o špičkách i klidových obdobích, které pomohou při plánování dalších akcí.
- ověřit přítomnost hostů: obratem zjistíte, zda dorazili držitelé hostovských i běžně prodaných vstupenek.
- exportovat seznamy návštěvníků: kompletní výpis vstupenek včetně informace o tom, kdo byl odbaven.
- odbavit vstupenky z jiné ticketingové sítě: po nahrání lze odbavovat přes aplikaci Smsticket Brána a sledovat statistiky stejně jako u našich vstupenek. Je však zapotřebí informovat náš tým s dostatečným předstihem, abychom zvládli zařízení připravit.
4. Cílená komunikace s publikem
Smsticket zjednodušuje a zefektivňuje komunikaci s lidmi, kteří už na vaší akci byli. Díky tomu můžete budovat vztah s publikem, posilovat jeho loajalitu a motivovat návštěvníky k opakovanému nákupu.
SMS kampaně
Jedním z nejefektivnějších kanálů jsou SMS kampaně. V našem rozhraní je zvládnete rozeslat během několika minut, ať už jde o propagační, nebo informační zprávy. Nástroj jako takový máte k dispozici bezplatně, platí se pouze poplatek za každou odeslanou SMS dle platného ceníku.
- Propagační SMS využijete pro pozvánky na další akce, speciální nabídky či slevy.
- Informační SMS se hodí pro sdílení důležitých aktualit, například změnu času začátku akce, upozornění na dopravu nebo doplnění informací o zázemí.
SMS lze posílat pouze lidem, kteří už se vaší akce zúčastnili, takže pravidelným využíváním smsticketu si budujete hodnotnou databázi kontaktů. Na rozdíl od většiny ticketingových služeb máte k dispozici přímý kanál pro okamžitou komunikaci s publikem.
Kromě SMS kampaní mohou pořadatelé ve spolupráci s námi využít také reklamní kampaně na míru, například prostřednictvím sociálních sítí nebo e-mailingu.
Generování pozvánek pro důležité hosty
Další zajímavou funkcí je možnost snadného rozesílání personalizovaných vstupenek přímo e mailem, včetně PDF přílohy a možnosti uložení do Apple Wallet. Jedná se o funkci, která si klade za cíl usnadňovat komunikaci s VIP hosty nebo novináři.
Související články:
- Reporty smsticketu: prodeje, návštěvnost, účetní podklady a mnohem víc
- Přesné statistiky o prodeji vstupenek pro pořadatele akcí
- Reklamní kampaně na míru pro prodej vstupenek
- SMS marketing: 6 důvodů, proč jsou v ticketingu SMS lepší než e-maily
- Pozvánka formou vstupenky – snadno a zdarma
Se smsticketem máte všechny nástroje pro prodej, komunikaci a práci s publikem na jednom místě. Sledujte návštěvnost, vyhodnocujte úspěch akcí a budujte loajalitu návštěvníků snadno a efektivně. Stačí se zaregistrovat a můžete začít. Máte nějaké dotazy? Kontaktujte nás na poradatel@smsticket.cz a my vám rádi poradíme.