Rok 2025 je téměř za námi a rád bych se opět, stejně jako loni, ohlédl za tím podstatným, co jsme v smsticketu pro pořadatele udělali, a za novými funkcemi, které jsme do ticketingu přinesli.
Byl to náročný rok, z našeho pohledu velmi inovativní. Trh se vstupenkami v ČR se také poměrně výrazně změnil – značný podíl na něm získala estonská skupina AS Piletilevi Group, která nyní vlastní tři naše bývalé české konkurenty: Ticketportal, Ticketstream a GoOut. Prakticky tak máme už jen jednoho konkurenta – estonského. Konkurenční boj považujeme za zdravý, pro zákazníky potřebný, a nám vyhovuje, protože o přízeň pořadatelů i návštěvníků soutěžíme velmi rádi.
Letos jsme představili hned několik viditelných i méně nápadných novinek.
K těm méně nápadným, které nejsou na první pohled vidět, patří výrazné posílení naší IT infrastruktury. Zvládáme mnohem více online nakupujících zákazníků současně, odoláváme výrazně silnějším hackerským útokům (ano, i na „obyčejné“ prodejce vstupenek se útočí 🙂) a lépe se bráníme blokacím místenkových vstupenek ze strany překupníků, kteří to u nás nyní mají opravdu velmi těžké. Záměrné blokace vstupenek na nejatraktivnějších místech v sále a následné pokusy o jejich přeprodej za nesmyslně vysoké ceny jsme téměř eliminovali. Vstupenkoví šmejdi radost nemají!
K nejdůležitějším inovacím, které ocenili pořadatelé i návštěvníci, patří následující:
1. Platební metoda Apple Pay na PC
Může to znít nelogicky, ale zavedení možnosti, kdy mohou nakupující na počítači při platbě použít Apple Pay ve svém telefonu, se stalo mimořádně oblíbeným. Jen v listopadu 2025 tuto platební metodu využilo více než 1 000 nakupujících a zaplatili takto za vstupenky přes 1 500 000 Kč. Platební metodu Apple Pay na PC jsme představili v tomto článku.
2. Přesné statistiky návštěvnosti prodejní stránky se vstupenkami
Tato novinka byla představena v březnu 2025 a od té doby byly statistiky ještě dvakrát vylepšeny. Stručně řečeno – pořadatelé, kteří prodávají vstupenky přes smsticket, mají naprosto přesnou představu o počtu zájemců o vstupenky, o efektivitě svých i našich reklamních kampaní a tento zájem mohou v reálném čase porovnávat s počty prodaných vstupenek. Naše statistiky nejsou zkreslovány blokacemi cookies ani jinými metodami, protože jsou postaveny na přesné analýze logů našich webových serverů.
3. Výrazné vylepšení nápovědy a zapojení AI
Hodně jsme zapracovali na naší nápovědě, která je nyní velmi přesná a podrobná, a zároveň na ní trénujeme naši AI. Na jednodušší dotazy pořadatelů i návštěvníků dokáže náš AI agent mimo pracovní dobu odpovídat opravdu velmi přesně. V pracovní dny však stále preferujeme rychlé odpovědi našich živých kolegů, kteří jsou pro pořadatele nenahraditelní. Naše zákaznická podpora je postavena na nadstandardní péči o pořadatele, kteří mají k dispozici VIP telefonickou linku, na níž je vždy připraven reagovat a řešit aktuální problémy některý z našich kolegů.
4. Rychlejší vracení plateb a odesílání QR vstupenek
Na kvalitě našich služeb si zakládáme, a proto jsme výrazně zrychlili vracení plateb za vstupenky na akce, které byly z různých důvodů zrušeny (i to se občas stává). Zároveň jsme masivně zvýšili rychlost a propustnost odesílání QR vstupenek prostřednictvím SMS, kterých dnes odesíláme již několik stovek tisíc měsíčně. Díky tomu bez problémů zvládáme i špičky v náročnějších dnech. Tyto novinky, včetně stručného porovnání našich cen s konkurencí, jsme představili v květnu 2025 v tomto článku.
Rosteme a přestěhovali jsme se
Novinek, které jsme letos spustili, je samozřejmě mnohem více. Posílili jsme náš vývojářský tým o dva nové kolegy a je to okamžitě znát. Konečně jsme se také přestěhovali do nových, lepších a prostornějších kanceláří, kde se nám mnohem lépe pracuje a kde se můžeme kdykoliv potkat s každým zájemcem o naše ticketingové služby. Video z nových kanceláří nejdete zde.
V roce 2025 jsme pořadatelům prodali přibližně o 50 % více vstupenek než v roce 2024. Stabilně roste i počet nových pořadatelů, kteří se u nás každý měsíc registrují a zahajují předprodej vstupenek prostřednictvím smsticketu – dlouhodobě se jedná o 80 až 100 nových pořadatelů měsíčně.
Všem vám děkujeme za důvěru, přejeme úspěšný rok 2026 a už dnes mohu slíbit zajímavá vylepšení i zásadnější inovace, na kterých již pracujeme a které představíme právě v roce 2026.
Naše dilema na závěr: smsticket nebo Ticket?
V roce 2026 se rozhodneme, zda změníme náš brand ze současného „smsticket“ na nový „Ticket“. Chceme se soustředit především na perfektní, spolehlivý a špičkový ticketing pro pořadatele. Nejsme odborníci na branding ani marketing vlastní značky. Případná změna by s sebou přinesla nejen nutnou práci, ale také řadu výhod i nevýhod. Najdeme mezi čtenáři našeho blogu lidi s jasným názorem na tuto změnu? Pokud ano, napište mi prosím na e-mail: karel.sasin@smsticket.cz
Příjemný zbytek vánočních svátků přeje celý tým smsticket!