Věrní návštěvníci patří mezi nejcennější publikum každého pořadatele. Nejenže se na akce pravidelně vracejí, ale často je také doporučují svému okolí. Pokud používáte smsticket dlouhodobě, můžete snadno zjistit, kdo patří mezi vaše nejvěrnější návštěvníky. Přímo v administraci najdete přehled zákazníků, kteří na vaše akce chodí nejčastěji, utrácejí nejvíce nebo splňují obojí.
Tento přehled si navíc můžete kdykoliv exportovat. S těmito zákazníky se vyplatí pracovat cíleně a čas od času jim nabídnout výhody nebo odměny, které posílí jejich vztah k vašim akcím. Přinášíme proto několik tipů a bezplatných nástrojů, díky kterým můžete jejich loajalitu podpořit.
1. Přednostní prodej na heslo
Věrným návštěvníkům můžete nabídnout přednostní přístup ke vstupenkám. Jednou z možností je nastavit akci na heslo. Můžete vytvořit jedno univerzální heslo platné do určitého data nebo využít unikátní hesla pro jednotlivé návštěvníky. Jako heslo lze použít například e-mailovou adresu, kterou zákazník používá při nákupu vstupenek.
Pokud pořádáte více akcí, můžete navíc umožnit využití stejného hesla pro více událostí. Vaši nejvěrnější fanoušci tak získají přístup ke vstupenkám dříve než ostatní.
Více informací: Prodej vstupenek na heslo
2. Zvýhodněné vstupné
Další možností je vytvořit speciální kategorii vstupenek s výhodnější cenou, která bude dostupná pouze po omezenou dobu nebo do vyprodání stanoveného počtu vstupenek. Po uplynutí nastavené lhůty nebo vyprodání kapacity se tato kategorie automaticky deaktivuje.
U každé konkrétní kategorie je ve smsticketu k dispozici rozšířené nastavení vstupenky, ve kterém si můžete definovat například:
- kde konkrétně chcete vstupenku prodávat,
- po jakou dobu má být prodej této kategorie aktivní (tímto způsobem jednoduše vytvoříte limitovanou edici pro přednostní prodej),
- viditelnost vstupenky (zda se má vstupenka zobrazovat i po vyprodání, nebo pouze v době, kdy je v prodeji).
Zvýhodněné vstupné tak můžete jednoduše nabídnout svým věrným návštěvníkům a sami rozhodnout, jakým způsobem se o této nabídce dozvědí. Nabídku na limitovanou edici vstupenek můžete rozeslat například prostřednictvím reklamní SMS, newsletteru nebo ji sdílet v uzavřené komunitě na sociálních sítích.
Více informací: Cenotvorba vstupenek
3. Slevový kód
Jedním z nejjednodušších způsobů odměny jsou slevové kódy. Jejich velkou výhodou je možnost přesně měřit úspěšnost kampaně. V přehledech snadno zjistíte, kolik lidí slevový kód využilo a jaký měl dopad na prodej vstupenek.
Slevové kódy se také často využívají například při spolupráci s influencery, ambasadory nebo partnery akcí, protože umožňují jednoduše vyhodnotit jejich přínos. Stejně dobře ale fungují i jako odměna pro vaše nejvěrnější návštěvníky.
Více informací: Jak fungují slevové kódy na smsticketu
4. Osobní pozvánka se vstupenkou zdarma
A pokud chcete své nejvěrnější návštěvníky odměnit opravdu speciálně, můžete jim zaslat vstupenku zdarma. Pro menší počet příjemců postačí jednoduchý formulář, zatímco při rozesílání většímu počtu návštěvníků vám práci výrazně usnadní hromadný import prostřednictvím excelovské tabulky. Při rozesílání vstupenek pro hosty navíc můžete přidat osobní vzkaz, který se zobrazí v e-mailu odeslaném společně se vstupenkami.
Více informací: Základní info k hostovským vstupenkám
Zvládnete to i bez technických znalostí
Práce s věrnými návštěvníky v smsticketu nevyžaduje žádné speciální dovednosti ani složité nastavování. Většina funkcí funguje pomocí jednoduchých formulářů a přehledných kroků, které vás celým procesem provedou. Slevové kódy, kategorie vstupenek nebo rozesílání pozvánek si nastavíte sami během chvilky. Jedinou výjimkou je nastavení hesla u akce, které zařizuje náš tým. Vše ostatní zvládnete rychle, pohodlně a bez potřeby technické podpory.
Nezáleží na tom, zda se rozhodnete využít slevový kód, přednostní prodej nebo vstupenku zdarma. Důležité je dát svým nejvěrnějším návštěvníkům najevo, že si jejich podpory vážíte. I drobná výhoda může výrazně zvýšit šanci, že se na vaše akce budou rádi vracet.
Mohlo by vás také zajímat:
- Top návštěvníci: Chytřejší komunikace a práce s fanoušky
- Inspirujte se: 3 praktické příklady využití slevových kódů
- Praktické nástroje pro pořadatele, jak oslovit a pochopit publikum
- Early bird vstupenky: Jak na úspěšný předprodej
- Reporty smsticketu: prodeje, návštěvnost, účetní podklady a mnohem víc
Chcete motivovat nebo odměnit své návštěvníky? Pokud prodáváte vstupenky přes smsticket, můžete vyzkoušet zmíněné nástroje, které vám s tím pomohou, a to bez dalších poplatků. Máte dotaz? Napište nám na poradatel@smsticket.cz, rádi vám poradíme.