Případová studie: jak platební terminál ovlivnil úspěšnost prodeje
Platební terminály i QR platby patří vedle hotovosti mezi nejběžnější platební metody. Každá metoda má své výhody i limity. Přesto však některé z nich mohou mít podstatný vliv na to, jak velkou tržbu bude obchodník na konci dne mít. Možnost volby platební metody často rozhoduje o tom, zda k nákupu vůbec dojde. Zejména na akcích s vysokou návštěvností může správně zvolený platební mix výrazně ovlivnit celkový obrat. V následujícím příkladu vám ukážeme, jak volba platebních možností ovlivnila reálný výsledek konkrétní akce.
Za tímto účelem jsme poskytli platební terminál dobročinné organizaci Dnes pomáhám., která jej měla k dispozici jako další možnost platby na stánku na vánočních trzích. Organizace terminál využila pro stánek v rámci akce „Daruj svařák“, kdy prostřednictvím smsticketu upozornila na svou účast na vánočních trzích v Brně.
Jak platební terminál ovlivnil prodej
Zjistili jsme, že téměř 50 % plateb proběhlo přes platební terminál a celkový obrat byl za pouhé dva dny vyšší než za čtyři dny v předchozím roce. Možnost zaplatit rychle a bez hotovosti umožnila obsloužit více zákazníků a minimalizovat situace, kdy by návštěvníci od nákupu upustili. Organizace na stánku primárně nabízela svařák, nealkoholický punč a perníčky. Občerstvení tvořilo většinu celkového prodeje, protože šlo o rychlý nákup, který bylo možné okamžitě realizovat.
Ukázalo se, že kombinace vysoké návštěvnosti, vhodně zvoleného sortimentu a rychlosti platby měla zásadní vliv na celkový obrat akce.
Vánoční trhy v Brně patří mezi nejnavštěvovanější v republice a právě umístění stánku na Zelném trhu spolu s jednoduchou nabídkou zboží se ukázaly jako klíčové. Jednoduchá a přehledná nabídka s jasnou hodnotou pro návštěvníka sehrála velkou roli.
Na místech s vysokou koncentrací lidí se každé zdržení u platby okamžitě promítá do délky fronty. Platební terminál výrazně zkrátil dobu odbavení jednoho zákazníka a umožnil plynulejší obsluhu i v době největší návštěvnosti.
Dalším faktorem byl poměrně vysoký podíl zahraničních návštěvníků, kteří ocenili, že plakát s nabídkou nápojů byl k dispozici jak v češtině, tak v angličtině. Možnost platby kartou zároveň eliminovala problém s cizí měnou, přestože část zahraničních návštěvníků byla na trhy vybavena i hotovostí.
Kdy se platební terminál skutečně vyplatí
Na vytížených místech, kde se počítá každá vteřina, hraje klíčovou roli rychlost a spolehlivost platby. Bezkontaktní platební terminál v takových podmínkách umožňuje plynulou obsluhu, zkracuje fronty a pomáhá maximalizovat počet odbavených zákazníků. I přes související poplatky se jeho použití vyplatí, protože u zboží s okamžitým výdejem výrazně zrychluje celý proces prodeje.
Praktický příklad:
Při krátkodobém pronájmu platebního terminálu činí poplatek za zapůjčení zařízení 2 000 Kč bez DPH. Pokud například prodáváte svařák nebo jiné občerstvení v ceně kolem 70 Kč a díky rychlejší obsluze zvládnete prodat za den třeba jen o 25 až 30 položek navíc, významnou část nákladů pokryjete už během prvních hodin provozu. Terminál v takovém případě nepůsobí jako dodatečný náklad, ale jako nástroj, který pomáhá zvýšit objem prodeje.
Porovnání rychlostí platebních metod
| Platební metoda | Orientační čas platby | Poznámka |
|---|---|---|
| Bezkontaktní platba (karta, mobil, hodinky) | 3 s | Nejrychlejší varianta, minimální zdržení |
| Platba hotovostí | 10–20 s | Záleží na vracení a připravenosti zákazníka |
| QR platba přes bankovní aplikaci | 15–30 s | V ideálních podmínkách, závislá na signálu a aplikaci |
Patří QR platby na vytížená místa?
QR platby se těší velké oblibě a pro mnoho obchodníků představují způsob, jak vyjít vstříc zákazníkům, kteří běžně nedisponují hotovostí. U QR plateb je však nutné počítat s tím, že jsou závislé na několika technických podmínkách na straně zákazníka. Ten musí mít k dispozici mobilní data, funkční bankovní aplikaci a zároveň musí proběhnout okamžitá online komunikace s bankou. Na přetížených festivalech, trzích nebo v centrech měst však často dochází k zahlcení mobilních sítí. Na akcích s vysokou návštěvností a tlakem na rychlost může QR platba způsobit spíše zdržení než zrychlení celého procesu.
QR platby dobře fungují v klidnějším provozu nebo tam, kde není tlak na rychlost.
Platební terminál - ano či ne?
Případová studie ukazuje, že správně zvolený platební mix může mít v reálném provozu zásadní vliv na úspěšnost prodeje. Zejména na vytížených akcích hraje rychlost a spolehlivost platby klíčovou roli nejen v komfortu návštěvníků, ale i v celkovém obratu.
Co všechno se s terminálem dobře prodává:
- občerstvení na místě
- vstupenky na místě (zde však většinou doporučujeme jednoduchý online prodej)
- doplňkové zboží
- lístky do tomboly v rámci akce
Volba platebních metod by měla vždy vycházet z konkrétního prostředí a typu prodeje. Pokud pořádáte akci, která umožňuje i prodej na místě, zvažte možnost pronájmu terminálu. Nabízíme terminály jak k dlouhodobému, tak i ke krátkodobému pronájmu.
Mohlo by vás také zajímat:
- Prodejní formulář na míru: získejte potřebné údaje už při nákupu
- Návštěvnost webu a prodeje vstupenek v jednom přehled
- Vyhodnocujte kampaně chytře a jednoduše s UTM parametry
- Top návštěvníci: Chytřejší komunikace a práce s fanoušky
- Inspirujte se: 3 praktické příklady využití slevových kódů
- Praktické příklady, jak menší úspěšní pořadatelé využívají smsticket
Pořádáte akci a chcete rozšířit platební metody? Nabízíme vám možnost zapůjčení platebního terminálu za zvýhodněných podmínek v rámci konání akce. Kontaktujte nás na poradatel@smsticket.cz, s nastavením vám samozřejmě rádi pomůžeme.