Chytřejší nápověda, rychlejší podpora a AI, která vše usnadní

V smsticketu najdete mnoho rozšířených funkcí a užitečných doplňkových služeb, které neustále rozšiřujeme v reakci na poptávku pořadatelů i návštěvníků. Právě proto je k dispozici veřejná nápověda, která obsahuje přehled všeho, co smsticket v současnosti nabízí, a zároveň poskytuje podrobné návody i praktické tipy. Díky AI navíc najdete odpověď rychleji než kdy dřív.

Rok růstu: 120+ nových návodů a praktických tipů

Právě před rokem jsme začali nápovědu systematicky rozšiřovat. Od té doby přibylo více než 120 podrobných článků, které pomáhají rychle najít odpovědi na běžné i složitější dotazy. Nejde jen o suché texty, v mnoha z nich najdete screenshoty a názorné ukázky, které vás provedou nastavením krok za krokem.

Ať už potřebujete exportovat kontakty, optimalizovat ceny vstupenek, pozvat či informovat hosty, připravit slevové kódy nebo mít vlastní logo na vstupence, to všechno máte jednoduše ve vlastních rukách. Platforma smsticket je postavena tak, aby si většinu věcí mohli pořadatelé nastavit sami a bez čekání. Díky tomu mohou akci spustit během pár minut a zároveň ji snadno propagovat. Naše nápověda má za cíl vám ukázat, jak na to. A pokud by to nestačilo, můžete se kdykoliv obrátit na naši podporu.

Pravidelně aktualizovaný obsah

Po roce intenzivního doplňování obsahu a průběžných aktualizací na základě zpětné vazby se nápověda stala oporou pro všechny uživatele smsticket. Obsah nadále průběžně aktualizujeme a vylepšujeme tak, aby byly informace co nejsrozumitelnější a nejpřehlednější.

Naším cílem je, aby si každý uživatel dokázal poradit rychle a samostatně. A když je potřeba, jsme připraveni pomoci osobně.

Inteligentní vyhledávání: AI, která to zjistí za vás

V současnosti v naší znalostní bázi existují desítky různých oddílů a přes 150 článků. Největší současnou vychytávkou nápovědy je vyhledávací pole s podporou AI. Vyhledávání je k dispozici jak na hlavní stránce nápovědy, tak i v jednotlivých hlavních sekcích (Pořadatelé, Návštěvnici, Affiliate):

Stačí zadat dotaz a místo prohledávání desítek kategorií dostanete okamžité shrnutí.

Konkrétní ukázka z pohledu pořadatele

Představte si konkrétní situaci. Pořadatel plánuje menší koncert, ale den před akcí se ukáže, že je nutné ji zrušit. Do vyhledávacího pole zadá dotaz ‚potřebuji zrušit akci‘ a jednoduše potvrdí.

Během několika vteřin získáte díky AI rychlou odpověď s přehledem kroků, které je potřeba podniknout. Nemusíte procházet desítky kategorií nebo čekat na reakci podpory:

Pod touto rychlou odpovědí je pak k dispozici seznam se souvisejícími články. Tento rychlý a přehledný systém šetří čas.

Konkrétní ukázka z pohledu návštěvníka

Podobně to funguje i pro návštěvníky. Například při dotazu ‚chci vrátit vstupenku‘ AI poskytne přehledný postup:

Návštěvníci tak mají odpověď okamžitě a nemusí čekat na e-mailovou odpověď nebo vyhledávat telefonickou podporu.

AI jako součást emailové podpory

AI odpovídá na základě naší ověřené znalostní báze, takže návštěvníci dostanou přesné a aktuální informace. Díky tomu dokáže převzít velkou část běžných dotazů, například ohledně ztracených vstupenek, návštěvnického účtu, vystavení dokladu nebo dalších rutinních situací. Tyto odpovědi zvládne vyřešit během několika vteřin, což výrazně urychluje komunikaci a umožňuje našemu týmu věnovat se složitějším požadavkům.

Technologie nám pomáhají zrychlit rutinní agendu a nezdražovat naše služby. Lidský přístup však pro nás zůstává základem.

Pro pořadatele to znamená výraznou úlevu: ve většině případů totiž odpovídáme návštěvníkům přímo za ně. Vy se tak můžete plně soustředit na přípravu samotné akce, zatímco my se staráme o spokojenost vašich návštěvníků.

Vyzkoušejte naši chytrou nápovědu: zeptejte se na cokoliv a získejte odpověď během pár sekund.

Chcete začít prodávat vstupenky na akce bez zbytečného čekání? Zaregistrujte se a jednoduše nasaďte svou první akci, nebo nám napište na poradatel@smsticket.cz a pomůžeme vám rozjet váš prodej.